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    貴州國家公務員

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    2018國家公務員面試技巧:如何搞定面試中的人際溝通

    2018-01-02 13:09:24 公務員考試網 http://www.huatu.com/ 文章來源:貴州華圖

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      貴州華圖——陳默

      我們每一個人生活在這個世界上,都不是孤立的存在的,而是和周圍的人、周圍的世界緊緊聯系著。我們生活著的社會就像一張網,每一個人都是其中的一個點,以自己為中心,與周圍的無數個點產生這樣或那樣的聯系,而處理與其他人的關系,也是我們每一個人生命中非常重要的部分;與人交往的能力,也是一種最基本的能力。

      既然人際交往如此重要,在面試環節怎可少了這方面的考察呢?在公務員、事業單位的結構化面試中,人際關系一直是非常重要的一個模塊,尤其是對貴州的考生來說,熟悉面試考情的考生都應該知道,國考的面試偏愛人際關系這一模塊。所以,要想順利拿下面試,人際關系是必須攻克的一道難關。

      很多考生剛接觸人際關系類的題目時都會覺得很懵,每道題目的人際關系都不一樣,根本不知道該從何入手。其實,這類題目沒有想象中的那么難,要處理的人際關系也沒有那么復雜。一般來說這類題目都是通過設置特殊場景身份,讓考生去處理其中的人際關系。當然,常見的人際關系包括與領導、同事、群眾、親朋好友或者下級的關系。那是不是不同人際關系有不同的應對方法?

      不需要想得那么復雜,只需謹記這八個字——“態度-原因-化解-避免”,你就能輕松拿下這類題目。那么具體在答題的時候怎么去用呢?下面,我們就通過一道面試真題來給大家演示一下如何用這一秘訣去解題。

      例.你和小張平時關系不好,合作完成一個項目,領導讓你負責,但是小張不配合你,耽誤了工作,你怎么辦?

      這是一道非常典型的人際關系類的考題,題目里面的人際關系主要是我和小張以及領導因工作產生的關系。首先需要表明自己的態度。如何表態呢?題目里面的最主要問題在于領導讓我負責這個工作,小張不配合。先不管他為何不配合,先表個態——領導讓和我平時關系不好的小張和我合作完成這個項目是希望我們兩個人通過工作互相了解,改善我們的關系,用心良苦。所以,我應該把工作放在首要位置,和小張齊心協力完成領導交辦的工作,在工作中增進彼此的了解。

      簡單表態之后,就需要分析一下原因了,小張為什么不配合工作呢?題目里面給不懂套路的考生設置了一個小小的陷阱——我和小張平時關系不怎么好。很多天真的考生都會死揪著這一點不放,在這一點上重點去分析,一下子就掉進了題目的陷阱里。那到底該怎么做呢?其實,不配合工作可能有很多方面的原因,并不一定是因為和我關系不好所以有情緒,不配合工作。可以先從自己身上找找原因,比如對于工作安排不合理,沒有讓小張去做他最擅長工作;沒有和他提前溝通好工作內容,以至于他對工作不了解,無從下手……當然,并不是不能說就是小張的問題,只是放到最后再說他的原因,也即先多從自己找原因,再簡單說別人的原因。可以簡單說小張就是把情緒帶到了工作中。

      分析原因之后,后面的化解就很順理成章了,根據原因提對策,逐一解決就可以了。對策是這一類題的核心部分,作答的內容一定要切合實際,詳細闡述,有效解決問題。比如自身優化工作計劃,聽取小張意見作出調整;及時溝通,解決情緒問題等。最后如何避免以后再出現這樣的事再次發生。無非就是以后在把工作做好的同時,也應當多注意搞好和同事的關系,一來可以加強彼此的聯系,增進彼此的感情;二來也能讓單位的各項工作開展得更加順利。

      總的來說,人際溝通類的題屬于結構化面試的入門模塊,答題一定要有代入感,身臨其境。了解到自身的角色和題干中各個主體之間的關系,然后抓到矛盾點所在進行分析,提出有效對策,問題就迎刃而解了。當然答題切記死板,不同的題需要有不同的作答內容,作答思路只能是給大家一個參考,如果沒有自己對問題的思考,那么想要拿高分也是不切實際的。

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